游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
王见月 :好评
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刘斌 :好评
此次入住干净卫生,服务热情周到,我很满意。
会员8102:好评
因公出差在这个酒店住了几天,因为第一次来的太晚一行人还没有吃饭,在即将下班的情况下前台服务人员姜小姐特意帮忙安排了一个包间吃饭,感激感谢! 退房第二天姜淑娟打电话问是不是丢了了一个水杯,有点意外惊喜,如果不打电话还不真不知道丢在了酒店。对一个城市的好感源于发生在身边的每一件小事,给青岛点赞,给姜淑娟小姐点赞。