北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论王见月 ：好评
函数的可哦句cnc卡拉和女鱼卡嫩多
刘斌 ：好评
此次入住干净卫生，服务热情周到，我很满意。
会员8102：好评
因公出差在这个酒店住了几天，因为第一次来的太晚一行人还没有吃饭，在即将下班的情况下前台服务人员姜小姐特意帮忙安排了一个包间吃饭，感激感谢！ 退房第二天姜淑娟打电话问是不是丢了了一个水杯，有点意外惊喜，如果不打电话还不真不知道丢在了酒店。对一个城市的好感源于发生在身边的每一件小事，给青岛点赞，给姜淑娟小姐点赞。